Гарантия

Компания ООО ТехБай работает только с корпоративными клиентами , это означает что товар переходит в собственность клиента после подписания отгрузочных документов.

Гарантия на приобретенный товар устанавливается заводом изготовителем.

Гарантийный ремонт может быть осуществлен только в авторизованных сервисных центрах.

Клиент может на прямую обратится в сервисный центр производителя или сдать товар нам.

Основные этапы

1. Приемка в нашем сервисном центре: проверка документов, осмотр ,выдача акта приема.
2. Отправка в сервисный центр, который имеет авторизацию на ремонт.
3. Диагностика: осмотр, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
4. Ремонт (если требуется).
5. Доставка к нам.
6. Выдача инструмента клиенту.

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом

• Возьмите заполненный гарантийный талон на инструмент
• Предоставьте полную комплектацию вместе со сменными приспособлениями
• Покажите чек или номер заказа, подтверждающий покупку

Памятка пользователю

В каких случаях гарантия перестает действовать:

• Серийный номер удален или изменен
• Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне
• Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием
• Засорение систем охлаждения и полостей
• Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации
• Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки
• Нарушение требований по составу и качеству топливной смеси
• Подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением
• Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Стоимость

Гарантийный ремонт оплачивается производителем инструмента. Но если в сервисный центр оборудование поступает в грязном виде, чистку и мойку оплачивает потребитель. Если же в процессе диагностики обнаружится, что неисправность не связана с производственным дефектом, инструмент снимается с гарантии, и ремонт оплачивает клиент.

Условия по гарантии

После ремонта гарантия инструмента увеличивается на тот срок, в течение которого он находился в сервисном центре.Когда во время гарантийного срока в сервисном центре устраняется эксплуатационный дефект, гарантия продолжает действовать, но только если не были нарушены гарантийные условия (см. гарантийный талон).

Сроки

По закону диагностика инструмента должна проводиться в 20-дневный срок, а ремонт занимает не дольше 45 дней, если не был согласован другой срок.